Nos Engagements

Les collections La Bohème Paris sont créées, imaginées et fabriquées à la main en France dans notre atelier parisien. Nous imaginons des collections originales, sélectionnons des matières de haute qualité et apportons un soin extrême à toutes les phases de la fabrication de nos bijoux
Nous réalisons nos bijoux principalement avec des pierres fines (dites parfois à tort semi-précieuses) et du cristal de Swarovski.
Nos chaînes et éléments en métal sont, pour la majorité d'entre eux, en laiton doré ou argenté, en cuivre ou en bronze. Certains modèles sont réalisés en argent 925 ou plaqué or.
Tous nos bijoux sont sans nickel et sans plomb afin d'éviter les risques d'allergies.
Tous les bijoux La Bohème Paris bénéficient d’une garantie internationale de 6 mois, à compter de la date de réception de la commande, contre tout défaut de fabrication.
Pendant cette période La Bohème Paris s’engage à remplacer ou réparer gratuitement toutes les pièces présentant des défauts.

Pour bénéficier de la garantie, il vous suffit de contacter le Service Client en suivant les étapes suivantes :

1) Munissez-vous de votre numéro de commande et de la référence de l’article concerné (vous retrouverez ces informations sur votre facture d’achat).
2) Adressez votre demande de prise en charge au Service Client par mail à l’adresse suivante : serviceclient@laboheme-paris.fr

Afin d’assurer un traitement rapide et de qualité de votre demande, indiquez vos coordonnées, votre numéro de commande et la référence de l’article concerné. Nous vous recommandons de détailler au maximum le problème rencontré et, dans la mesure du possible, de joindre à votre mail une photographie du défaut du produit.

A réception de votre demande, le Service Client reprendra contact avec vous sous 48 heures pour vous indiquer la procédure à suivre.

Nous vous précisons que cette garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit, à l’abus de détergent ou cosmétique et aux dommages dus à une mauvaise utilisation. Pensez à suivre les indications de votre kit d'entretien fourni lors de votre achat

Dans le cas où la réparation demandée n’est pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, La Bohème Paris peut vous proposer (sous réserve de disponibilité des pièces) une réparation payante.
Pour obtenir un devis personnalisé, prenez contact avec le Service Client par mail à l’adresse suivante : serviceclient@laboheme-paris.fr en suivant la procédure détaillée ci-dessus.
Le Service Client vous confirmera sous 48 heures la réception de votre demande de devis personnalisé qui vous sera communiqué par mail sous 8 jours.
Pour tous types de prise en charge, le délai de réparation est estimé à 30 jours.
En France Métropolitaine :
Votre commande vous est livrée contre signature avec Colissimo Expert du Lundi au Samedi entre 9h et 12h. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien, ...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Délais : Livraison en 2 à 3 jours selon la destination. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Attention : A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement.

Union Européenne :
Votre commande est livré avec Colissimo Expert International en main propres contre signature.

Pays livrés : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas, Royaume-Uni

Délais : Livraison en 3 à 8 jours selon la destination. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Attention : A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement.
Nous préparons avec un maximum de soin chaque commande. Cependant, il est possible qu’un article ne corresponde pas à vos attentes ou que vous changiez d’avis.

Vous avez la possibilité d'échanger tout produit non soldé commandé sur le site www.laboheme-paris.fr dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande et 7 jours pour les articles soldés.
Pour procéder à l'échange d'un produit, nous vous invitons à nous adresser un mail au Service Client (serviceclient@laboheme-paris.fr) en indiquant précisément le numéro de votre commande, la référence de l'article que vous avez commandé et celle de l'article que vous souhaitez en échange.

Si l'échange est possible (suivant la disponibilité), le produit doit être retourné dans son état d’origine (article non déballé, non utilisé) et complet (étiquette du produit et accessoires) accompagné de sa facture, à l'adresse figurant en dessous par voie postale avec Colissimo Suivi avec Signature.
Les frais engagés pour nous retourner un ou plusieurs articles restent à votre charge. Toutefois, dans le cas où vous retourneriez l’intégralité de votre commande, le remboursement effectué par nos services inclurait les frais de port initiaux réglés lors de votre commande. A réception du produit, La Bohème Paris procède à son échange sous 15 jours sous réserve de disponibilité. N'envoyez aucun colis sans avoir contacté préalablement votre service client
La Bohème Paris utilise la solution e-Commerce de PayPal, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. Celle-ci a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité optimale et le respect de la vie privée. PayPal est la solution de paiement adoptée par plusieurs milliers de sites de commerce en ligne. Vous reconnaîtrez ces sites grâce à la mention "Paiements sécurisés avec PayPal", qui figure sur la page de paiement. PayPal protège vos informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées.